사서컬렉션
- [도서] 숨겨진 힘
- 저자사항 자넬 발로;, 다이애너 몰 [공]지음;, 최중범 옮김
- 발행사항 김영사, 2004 인쇄자료(책자형), \ 0
- 형태사항 369p: 23cm
- 표준부호 ISBN : 8934908459
- 십진분류 326, 상업, 교통, 통신
소장정보
| 소장 도서관 |
자료실 | 청구 기호 |
등록 번호 |
부록 유무 |
대출가능 여부 |
반납 예정일 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 송산2동 | 송산2동작은도서관 | AD 326.162-ㅂ624ㅅ | SLF000001400 | N | 대출가능 |
책소개
'고객 만족'은 기업의 성패를 결정하는 가장 중요한 요소이다! 서비스 분야에서 도합 40년 이상의 경험을 쌓아온 저자들이 고객 서비스 담당 관리자를 위하여, 고객 경험에 정서적 가치를 조직적으로 부여하기 시작한 기업의 생생한 사례를 제시해준다.
목차
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이 책의 주요키워드
연령별 대출정보
| 연령 | 대출 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 4 |
| 50대 | 3 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
연도별 대출선호도 정보
| 성별 | 대출 |
|---|---|
| 2015년 | 0 |
| 2016년 | 2 |
| 2017년 | 2 |
| 2018년 | 2 |
| 2019년 | 0 |
| 2020년 | 1 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 데이터 없음 | 0 |
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