1. 이용자 중심의 열린 도서관을 운영하겠습니다.

• 01이용자가 필요로 하는 자료를 신속·정확하게 제공하고 도서관별 특화 서비스를 고려한 장서계획을 수립하겠습니다.
• 02의정부시 도서관은 하나의 회원증으로 자료대출과 반납이 가능하도록 하고 상호대차서비스 및 도서대출 예약제도를 통하여 도서관 이용 편의 증진에 노력하겠습니다.
• 03도서관 정보서비스(예약도서, 반납예정일, 상호대차도서 도착 안내 등)를 휴대폰 문자메시지로 안내하여 도서관 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
• 04도서관 홈페이지“질문과 답변”을 통해 시민의 다양한 의견을 수렴하겠습니다.
• 05도서관 이용 만족도 조사를 연1회 이상 실시하여 그 결과를 도서관 운영에 적극 반영하겠습니다.

2. 독서문화진흥을 위한 다양한 서비스를 제공하겠습니다.

• 01다양하고 수준 높은 독서문화프로그램을 개발·운영하여 시민의 독서생활화 유도 및 지역사회의 독서문화 진흥에 최선을 다하겠습니다.
• 02어린이과학체험실 및 의정부천문대 운영으로 과학 교육을 선도하고 정보격차 해소를 위한 독서소외계층 서비스 발굴에 힘쓰겠습니다.
• 03전시회 및 음악공연 등 문화예술기획으로 시민 여가생활의 질을 높이고 재능기부 활성화를 통한 지역사회 발전의 선순환을 도모하겠습니다.
• 04평생교육을 지원하기 위하여 영어 북스타트를 비롯한 생애주기별 맞춤 서비스를 운영하겠습니다.
• 05일상 속 도서관 서비스 제공을 위하여 작은도서관 및 스마트도서관 활성화를 지원하겠습니다.

3. 쾌적한 도서관 환경조성과 직원 역량 강화를 위하여 노력하겠습니다.

• 01도서관 시설물을 지속적으로 유지 관리·개선하여 편안하고 쾌적한 도서관 환경을 조성하겠습니다.
• 022년에 1회 이상 정기적인 장서점검으로 최적의 자료상태와 열람환경을 유지 하겠으며, 7일 이내로 완료하겠습니다.
• 03직원의 역량 강화와 서비스 개선을 위하여 전문 직무 능력 향상 교육과 친절 교육을 꾸준히 실시하겠습니다.