사서컬렉션
- [도서] (서비스 천재가 되는)기적의 대화법
- 저자사항 안미헌 지음
- 발행사항 다산북스, 2004 인쇄자료(책자형), \ 12000
- 형태사항 320p. 23cm
- 표준부호 ISBN : 8991147054
- 십진분류 326, 상업, 교통, 통신
소장정보
| 소장 도서관 |
자료실 | 청구 기호 |
등록 번호 |
부록 유무 |
대출가능 여부 |
반납 예정일 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 정보 | 정보_서고 | 326.162-ㅇ212ㄱ | EM0000079118 | N | 대출가능 |
책소개
주인공 왕초보가 서비스 닥터 영희를 만남으로 해서, 서비스를 모르는 초보단계에서 고객과 내가 하나가 되는 최고의 서비스 경지에 이르기까지의 과정을 담은 책이다. 고객을 쫓는 대화의 유형, 대화를 통해 배우는 고객의 심리, 6단계 대화의 기술, 실제상황에서의 구체적인 대처 방법 등을 설명한다.
목차
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이 책의 주요키워드
연령별 대출정보
| 연령 | 대출 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 0 |
| 20대 | 1 |
| 30대 | 0 |
| 40대 | 2 |
| 50대 | 3 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
연도별 대출선호도 정보
| 성별 | 대출 |
|---|---|
| 2015년 | 0 |
| 2016년 | 3 |
| 2017년 | 1 |
| 2018년 | 0 |
| 2019년 | 2 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 0 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 0 |
| 데이터 없음 | 0 |
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