사서컬렉션
- [도서] 블랙 컨슈머= Black consumer : 말썽 고객의 행동과 심리에 관한 비밀
- 저자사항 이승훈 글
- 발행사항 북스페이스, 2011 인쇄자료(책자형), \ 15000
- 형태사항 275p.: 23cm
- 표준부호 ISBN : 9788996724100
- 십진분류 326, 상업, 교통, 통신
소장정보
소장 도서관 |
자료실 | 청구 기호 |
등록 번호 |
부록 유무 |
대출가능 여부 |
반납 예정일 |
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정보 | 정보_문헌정보실 | 326.161-ㅇ785ㅂ | EM0000151041 | N | 대출가능 |
책소개
보상금을 노리며 기업에 지속적으로 악성 클레임을 제기하는 사람 ‘블랙 컨슈머’. 이 책은 블랙 컨슈머 현상으로 인한 피해와 감춰진 위험, 그리고 그에 대한 기업의 적절한 대응방법과 해결책을 제시하는 최초의 보고서이다. 중소 기업의 약 80% 이상이 블랙 컨슈머에게 당한 적이 있다고 한다. 이 책은 악성 고객을 어떻게 상대해야 하는지 명쾌한 해결책을 제시한다.
목차
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연령별 대출정보
연령 | 대출 |
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10대 미만 | 0 |
10대 | 0 |
20대 | 2 |
30대 | 2 |
40대 | 2 |
50대 | 0 |
60대 | 0 |
70대 | 0 |
80대 | 0 |
90대 | 0 |
연도별 대출선호도 정보
성별 | 대출 |
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2015년 | 0 |
2016년 | 1 |
2017년 | 3 |
2018년 | 1 |
2019년 | 0 |
2020년 | 0 |
2021년 | 1 |
2022년 | 0 |
2023년 | 0 |
2024년 | 0 |
데이터 없음 | 0 |
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