저자는 직장인의 이직을 상담해주는 커리어컨설턴트로 일하면서 1만 명이 넘는 사람들을 면접.면담한 경험이 있다. 그 과정에서 저자는 성공한 사람들에게는 공통점이 있다는 사실을 발견했다. 그들은 단순히 말하는 기술이 뛰어난 것이 아니라 상대를 배려하고 존중하며, 그 마음을 적절하게 표현할 줄 안다는 점이다. 이 책은 성공한 사람들이 공통적으로 갖고 있는 커뮤니케이션 기술 가운데 핵심 사항 55가지를 정리해 놓은 것이다.

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